Brand Base · Konkret
Wie klingt euer Unternehmen — in Beispielen.
Jede Regel kommt mit einem Beispiel, das ihr direkt kopieren
und anpassen könnt. Kein theoretisches Markenbuch, das keiner liest.
Tonalität · Extern
So sprechen wir Bewerber:innen an.
„Hey Lisa, schön, dass du dich bei uns gemeldet hast.
Wir haben uns dein Profil angesehen und würden dich gerne
in einem ersten Gespräch näher kennenlernen."
Stellenanzeige
So schreiben wir eine Stellenanzeige.
„Was du bei uns machen wirst — nicht: Aufgaben.
Was du mitbringen solltest — nicht: Qualifikationen.
Kein Bullshit-Bingo, keine ‚rockstars'."
Kommunikation · Intern
So kommunizieren wir intern.
„Kurze Info: Das Release verschiebt sich auf Donnerstag.
Kein Drama — wir brauchen nochmal einen Tag für Tests.
Fragen? → #releases"
LinkedIn
So treten wir auf LinkedIn auf.
„3 Sätze, ein Gedanke, kein Emoji-Feuerwerk.
Wir posten nur, wenn wir wirklich was zu sagen haben.
Lieber ein guter Post im Monat als 20 leere."
Absagen
So schreiben wir eine Absage.
„Ehrlich, warm, konkret.
Wir sagen, warum wir uns anders entschieden haben —
und danken für die Zeit. Nie Copy-Paste."
Kundengespräch
So führen wir ein Kundengespräch.
„Zuerst zuhören, dann einordnen.
Wir sagen nicht ‚das geht bei uns nicht' — wir erklären,
wie wir stattdessen helfen können."
E-Mail-Signatur
So sieht unsere Signatur aus.
Max Froschheimer
Geschäftsführung · Froschversand24
+49 30 12 34 56 · froschhub.de
Keine Sprüche, keine Zitate.
Markenwerte
Was uns wichtig ist — in einem Satz pro Wert.
„Verlässlich. Direkt. Ruhig.
Drei Worte, an denen wir uns messen lassen —
in jedem Post, jeder E-Mail, jedem Gespräch."
Bildsprache
Welche Bilder wir nehmen — und welche nicht.
„Ja: echte Menschen, echte Situationen, natürliches Licht.
Nein: Stockfotos mit Headset-Handschlag-Szenen."